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LES QUESTIONS LES PLUS POSEES
Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?
Comme nous travaillons avec des fournisseurs internationaux, le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite entre 4 et 8 jours ouvrés, selon le pays et le fournisseur.
Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une livraison rapide et un suivi transparent.
Avez-vous un support client ? Comment puis-je vous contacter ?
Oui, notre support client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email (sylviannie05@gmail.com) ou via notre chat en ligne si disponible. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
Puis-je suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien fourni ou de consulter votre espace client pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.
Comment puis-je retourner un produit?
Oui, nous acceptons les retours et échanges. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 à 30 jours selon notre politique. Le produit doit être dans son état d’origine. Une fois le retour reçu et vérifié, nous pouvons procéder à un échange, un avoir, ou un remboursement.
Quels modes de paiement sont acceptés sur votre boutique Shopify ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi que d’autres solutions proposées par Shopify Payments. Toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité chiffré.